🔁 Politique de retours et de remboursements

📅 Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

🔄 Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• Le ou les articles doivent être neufs, non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d’origine intact.
• Les produits scellés (ex : boosters, displays, sleeves) ne doivent pas être ouverts.
• Les goodies ou dessins personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.

📦 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect, endommagé à réception).

📝 Comment effectuer un retour

1. Envoyez un e-mail à contact@levillagedesuna.com avec :
   • votre numéro de commande
   • la liste des produits à retourner
   • la raison du retour (facultatif mais utile)
2. Nous vous enverrons l’adresse de retour et les instructions à suivre.
3. Une fois le colis réceptionné et contrôlé, nous procéderons au remboursement.

💳 Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 jours ouvrés après réception des produits retournés.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si :

• les produits retournés sont incomplets, abîmés ou ouverts
• le retour est effectué au-delà des 14 jours sans justification légale

❗ Exceptions

Certains produits ne peuvent pas être remboursés :

• Articles personnalisés ou faits sur demande (ex : dessins digitaux)
• Cartes individuelles ou produits scellés ouverts
• Produits en promotion ou soldés (sauf défaut ou erreur de notre part)

📬 Pour toute question, contactez-nous à contact@levillagedesuna.fr.